Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les transactions réalisées entre le Domaine Matha et ses clients, qu'il s'agisse d'achats effectués directement à la propriété, par correspondance ou via le formulaire de commande en ligne. En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance de ces conditions et les accepter sans réserve. Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment ; la version applicable est celle en vigueur au jour de la commande.
Modalités de commande
Toute commande de vins doit être accompagnée des coordonnées complètes de l'acheteur et d'un moyen de paiement valide. La vente de vins est réservée aux personnes majeures conformément à la législation française. Le Domaine Matha se réserve le droit de refuser toute commande dont le destinataire est mineur ou dont les informations fournies sont incomplètes ou incorrectes. Une confirmation de commande est adressée par email dès réception du paiement et du bon de commande signé pour les achats importants.
Paiement et livraison
Le paiement peut être effectué par chèque à l'ordre du Domaine Matha, par virement bancaire ou en espèces lors du retrait à la propriété. L'expédition des vins est réalisée avec un emballage spécifique bouteilles pour garantir leur intégrité pendant le transport. Les frais de port sont calculés en fonction du nombre de bouteilles et de la destination. Pour la France métropolitaine, la livraison est assurée par un transporteur spécialisé dans le délai de cinq à dix jours ouvrés suivant la réception du paiement. Le Domaine Matha ne peut être tenu responsable des retards dus au transporteur.
Retours et réclamations
En cas de défaut avéré d'une bouteille (bouchonnage, défaut de fabrication), le client dispose de quinze jours à compter de la réception pour signaler le problème et retourner le produit défectueux. Le Domaine Matha procédera alors à un échange ou à un remboursement selon les modalités convenues. Les réclamations doivent être adressées par écrit à l'adresse du domaine ou par email, accompagnées d'une photo du produit concerné et du numéro de commande. Pour toute question relative à ces conditions générales de vente, notre équipe reste disponible par téléphone aux heures d'ouverture du domaine.
